Устранение хаоса
в процессах
компании

Большой
опыт

Выполнили более 400 проектов различной сложности.
Можем заменить функции ИТ в Вашей компании.

Уникальный
подход

Клиентоориентированный анализ ЦКП клиента по запросу.
Подсветим слабые стороны, предложим подходящий Вам тариф.

Сервисная интеграция

ЧТО ТАКОЕ FRIENDLY CRM

Всё для эффективной работы Вашего бизнеса

Битрикс24 — это многофункциональный сервис для автоматизации бизнес-процессов компании, состоящий из многих модулей.

YCLIENTS — CRM-система для автоматизации и управления бизнесом в сфере услуг. Учет, склад, статистика, SMS, работа
с клиентами в одном месте.

AmoCRM – система управления бизнесом, в которой хранятся карточки существующих и потенциальных клиентов, воронки продаж и информация о сделках.

i2crm — это сервис, который связывает соцсети и CRM-системы, чтобы можно было увеличить эффективность продаж и прибыль от бизнеса.

Wazzup это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями мессенджера WhatsApp и Instagram из своей CRM или другой системы управления.

Chat2Desk — это универсальный чат-центр, который связывает бизнес с клиентами и автоматизирует коммуникацию.

Рег.ру — российский регистратор доменных имён и хостинг-провайдер, аккредитованный регистратор в доменах .ru и .рф

Timeweb – это российский хостинг, отличающийся стабильным функционированием, безопасностью, быстродействием и множеством предложений для размещений сайтов.

Sipuni — это облачная АТС для пользователей без специальной квалификации. процесс создания и настройки АТС больше всего напоминает любимый и знакомый нам конструктор LEGO.

Виртуальная АТС МегаФона — это комплексное решение для организации телефонии в офисе

Zadarma — позволяет подключать отдельные телефонные номера в разных странах мира, создавать и настраивать АТС и пользоваться дополнительными услугами.

MANGO OFFICE — это облачная омниканальная платформа для организации коммуникаций через голосовые и текстовые каналы для бизнеса.

Planado — это облачный интернет-сервис для управления сервисными работами и мобильными сотрудниками, использующая внимательно разработанную методику организации процессов и усиленная технологиями GPS-контроля.

Passteam  — это онлайн-система управления виртуальными картами лояльности в Apple Wallet & Google Pay. Помогает увеличивать эффективность существующей программы лояльности (коалиционные, дисконтные, накопительные) за счет снижения издержек на выпуск пластиковых карт и коммуникацию (смс), одновременно с увеличением качества данных, числа активности участников и среднего чека.

Google Workspace — набор облачных сервисов, предоставляемых компанией Google для других предприятий и групп людей.

Яндекс 360 для бизнеса —
это виртуальный офис, в котором собраны все необходимые сервисы, упрощающие работу и деловое общение: Почта, Диск для хранения файлов, Телемост с видеозвонками, Документы, Мессенджер, Рассылки, Заметки и Календарь. 

Облачная онлайн-касса Сбера — это современное программное обеспечение для удаленного ведения законной торговли. Этот сервис позволяет арендовать кассу в облаке и подключаться к ней через интернет.

Касса Lifepay — это единственное бесшовное решение «три в одном», одновременно подходит для розничного бизнеса, доставки и интернет-магазина. Обладает широкой продуктовой линейкой на рынке касс

Онлайн касса
«Тинькофф» — это удобный и надежный инструмент для автоматизации кассовых
операций, который может быть полезен как для малых и средних предприятий, так и для больших компаний.

ЮKassa — российский платёжный провайдер, сервис по приёму платежей через интернет в пользу юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, некоммерческих организаций и самозанятых.

И это только часть возможных интеграций

Защита базы
данных о клиентах

Мы решаем проблемы в области безопасности данных, таких как утечки информации или несанкционированный доступ к конфиденциальным данным клиентов.

Централизованное хранение данных

Мы объединяем все данные клиентов в одной централизованной системе, это обеспечивает легкий доступ к информации и упрощает анализ, для быстрого и продуктивного решения.

Автоматический контроль
за продажами

Настраиваем систематическую работу с базой клиентов. Устраняем трудности в отслеживании этапов продаж, управлении клиентскими контактами и обработке рекламаций или жалоб. Полный автоматизированный цикл работ.

Отслеживание текущих задач для сотрудников

Интегрированный контроль текущих задач для сотрудников, поможет Вам обеспечить своевременное выполнение рутинных задач: в нужное время выслать КП, позвонить клиенту в назначенное время, не забыть выставить счет и пр. Для достижения поставленных целей и новых результатов.

Точная
коммуникация

Сделайте информацию о клиентах, их запросах понятной и доступной нужным сотрудникам,
для взаимодействия и повышения общей эффективности.

Аналитические возможностей

Извлечение полезной информации для решения трудностей в анализе данных и потребностей клиентов, выявление общих трендов, и оценка эффективности сотрудников.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ

Преимущества работы с нами

После того, как инструмент настроен и интегрирован
в бизнес-процессы клиента, мы проводим два обучения:

1. Для сотрудников: Как работать в CRM
2. Для руководителей: Как настраивать CRM и отслеживать работу сотрудников

Все записи обучения будут высланы Вам для новых сотрудников.

Обучение

Подключение виджетов в CRM-систему упрощает работу с клиентами, объединяя все необходимые инструменты. Все обращения, такие как звонки, заявки и онлайн чаты, автоматически записываются в систему. Для этого используются готовые интеграции или API.

Интеграции

Проводим настройку платформы CRM индивидуально для каждой компании, даже в пределах одной отрасли. Поэтому мы разработали этапы внедрения, которые помогут нам уникально настроить все особенности системы CRM под Ваши потребности.

Настройка системы

Аудит компании – это встреча представителя компании-интегратора CRM с руководителем фирмы-заказчика. Цель – изучить бизнес-процессы заказчика и предложить автоматизацию. Аудит включает список вопросов, позволяющих выявить проблемы в компании.

Аудит
компании

При внедрении CRM-системы необходимо поставить цели, выявить заинтересованных сторон и определить масштаб проекта. Цели могут включать улучшение обслуживания клиентов, снижение затрат и увеличение продаж. Необходимо определить задачи, сроки и бюджет проекта.

Разработка
плана

БЫСТРОЕ НАЧАЛО

Внедрение CRM за 5 шагов

Ценообразование

Битрикс24

от 60 000 ₽

amoCRM

от 50 000 ₽

Yclients

от 40 000 ₽

Час работы нашего специалиста

от 1 000 ₽

При согласовании большого объема от 100 часов оговариваются особые условия по разработке

Техническая поддержка

цена по договоренности

В зависимости от выбранных сервисов на обслуживание и количества пользователей, которые могут сделать запрос в техническую поддержку

HR воронка с синхронизацией с hh.ru

В режиме расширенной синхронизации можно указать стадии воронки для всех статусов резюме, доступных в API hh.ru. Отклики можно легко разделить в зависимости от того, на каком этапе воронки найма они находятся.

Сайты и магазины

Сами создавайте сайты и лендинги для сбора заявок и онлайн-продаж в простом и красивом конструкторе. Ваш сайт будет приводить заказы — добавьте виджеты для продаж.

CRM

CRM-система — базовый инструмент для автоматизации продаж и маркетинга. Ведите всю клиентскую базу в одном месте, подключив все каналы продаж: телефон, сайт, почту, соцсети и мессенджеры.

Автоматизация

Автоматизируйте всё, что мешает двигаться вперед — рутинные задачи, работу со сделками, согласование договоров, оплату счетов, отчетность.

КЭДО - Кадровый электронный документооборот

Способ работать с документами сотрудников онлайн. Специалистам отдела кадров не нужно распечатывать приказы и договоры, следить, чтобы сотрудники вовремя подписали документы, и передавать их на следующий этап.

Онлайн запись клиентов

Каждый посетитель Вашего сайта сможет управлять своей онлайн-записью: записаться в любое время, отменять и переносить записи самостоятельно, SMS-напоминания
и использовать многие функции для удобной записи к Вам.

Задачи и проекты

Организуйте эффективную работу над задачами и проектами в удобном таск-трекере.

Совместная работа

Новый уровень совместной работы всей компании. Пригласите сотрудников в единый онлайн-офис, повторяющий структуру вашей компании.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ

Игорь Одинцов

СЕО и Co-founder проектов ЧебурекМи, Сеньор Денёр, Шаурма по братски, Хотдоггер, основатель сети клиник TENET

“Работаю с Friendly CRM уже больше 2х лет во всех своих проектах. Ребята молодцы. Помогают решать серьезные бизнес задачи, подходят к работе индивидуально и творчески. Практически не было ситуаций, которые они не смогли решить. За это время бизнес вырос в разы, в том числе и благодаря команде friendly crm. Много клиентов и большого роста Вам.”

Людмила Прокофьева

Директор построения компании Novolaser

“Работаем с компанией friendly crm. Очень оперативно и быстро приходят на решение наших задач в автоматизации бизнес- процессов , в сопровождении Битрикс 24 и СРМ ЮК, помогают с настройками интеграций. Благодарим и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Friendly crm процветания и роста.”

Илья Баринов

Основатель Flora House Bali

“Мы обратились в Friendly CRM для внедрения amoCRM и автоматизации наших процессов. Команда Friendly CRM продемонстрировала высокие смежные компетенции, помогая нам не только с технической стороны, но и предоставляя ценные консультации о том, как лучше и проще реализовать наши цели в рамках небольшого бюджета. Благодаря их профессионализму, наш отдел продаж и флористы теперь работают более эффективно и слаженно. Мы очень довольны результатами и рекомендуем Friendly CRM как надежного и компетентного партнера.”

Дмитрий Славинский

Региональный партнер Лайф Медикал

“Компания Лайф Медикал выражает искреннюю благодарность Friendly CRM за успешное внедрение amoCRM. Благодаря их профессионализму, наш отдел продаж и отдел заботы значительно улучшили свои процессы. Особое внимание было уделено сегментации клиентов и эффективной работе с клиентской базой, что позволило нам лучше понимать потребности наших клиентов. Мы ценим компетентность и надежность команды Friendly CRM и рады нашему сотрудничеству.”

Корнилова Юлия

Собственник клиники ЭнЭль

“Когда уходишь в автоматизацию бизнеса, после выбора и необходимости купить срм вторым большим вопросом встаёт поддержка сотрудников по работе с срм. А чтобы избежать ошибок по работе в новой программе, надо граммотно обучить администраторов, и вовремя оказывать им техническую поддержку.
Лучшим нашим решением было обратиться в компанию friendly crm.
Что понравилось:
- Скорость обработки обращений в течение 15 минут;
- вежливое общение менеджера с нашими администраторами;
- чёткое выполнение по ТЗ
Искренне рекомендую команду! ”

Контакты 

пн-пт 08:00 - 20:00 по МСК

Все права защищены

г. Москва, ЮВАО, Рязанский просп., 10, стр. 18 (8.9, этаж 8)